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凡悲鲁·人心

孙立军

【内容介绍】无眼、无嘴、无耳,只剩鼻子呼吸,两颊绯红,醉醺醺的样子,画中的这位先生是作者反复思索推敲后形成的固定形象,暗指很多人不看不听也不说,整日昏昏沉沉过活。这位先生的悲欢离合就是他看到的周围一些人的人生:江湖很小,人心很大;人生如江湖。江湖中有凶险也有温情,而这一切又都源自人心。江湖乱象丛生,人心善恶不定,这似乎是难解的两重迷局;时光荏苒,你终会发现:江湖烟消云散,人心海纳百川。....

民族村寨游客感知服务质量对其行为意愿的影响研究

赵艳林

本文通过对中国西部三个著名民族村寨旅游景区的深入分析,立足于既有理论观点,着力研究的中心问题是:游客感知服务质量各维度如何影响其行为意愿,这种影响的内在传递机制究竟是什么?围绕这一中心问题,拓展性地对以下几方面的内容进行研究:(1)基于民族村寨游的具体情境,丰富已有感知服务质量量表的测量维度和题项,开发包含服务结果内容测项的本土化游客感知服务质量测量量表;(2)借用双因素理论,尝试从激励因素和保健因素两个角度对服务质量维度进行划分,以拓宽服务质量构念研究范围。(3)结合理论研...

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